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動易私有知識庫解決方案

基于 WebFuture 智慧門戶管理平臺 +RAG（檢索增強生成）+Deepseek 快速構建獨一無二的私有知識庫系統

方案概述

動易私有知識庫解決方案是動易軟件為滿足企業、政府、教育等行業對智能化知識管理和高效客服交互的需求，基于 WebFuture 智慧門戶管理平臺 +RAG（檢索增強生成）技術 +Deepseek 深度定制的私有知識庫解決方案。本方案通過構建企業專屬知識庫和智能問答系統，實現知識的高效整合、精準檢索與智能生成，全面提升客戶服務效率與知識管理水平。

同時，方案還集成了一系列專為知識庫用戶量身打造的業務系統，以滿足客戶對AI智能客服助手、文章流轉與簽收、在線學習、知識競賽、通訊錄、生日祝福等內部管理和服務需求，為內部管理與服務水平的提升提供了強有力的技術支撐。

方案優勢

快速構建專屬知識庫

系統支持 TXT/Word/PDF/HTML 等多種文檔類型批量上傳及專用工具進行數據投喂，可快智能分析文檔，提取文檔摘要，支持知識庫模型配置、分類管理、發布管理等參數配置，也支持多渠道接入（網頁/ APP /公眾號），無需復雜開發即可快速構建起專屬知識庫。

專用數據投喂工具與動態更新

針對 WebFuture 數據結構獨立研發的數據投喂工具，快速將網站群里的數據添加至知識庫并投喂給大模型進行學習。

支持定時更新與增量學習，確保知識庫時效性。

多種部署方案

支接騰訊云大模型知識引擎+ Deepseek 大模型的云服務方案，也支持采用 RAGFlow+Deepseek 技術實現本地化私有部署，滿足不同行業數據合規要求。

生成式問答系統

支持自然語言查詢，回答內容自動關聯知識庫內容；

支持基于歷史對話的上下文理解，精準識別用戶意圖，提供連貫的多輪問答服務；

內置智能糾錯算法，可自動修正用戶輸入中的錯別字、簡寫及口語化表達，結合同義詞聯想提升檢索容錯率，降低交互門檻。

支持上傳 PDF、表格等附件，自動提取關鍵數據并生成總結報告，快速定位文檔核心信息，提升知識運用效率。

支持對接互聯網公開數據源，實時補充知識庫內容，結合本地私有知識實現“內外聯動”的精準回答。

信創適配

支持在 Windows、Linux、MacOS 以及中標麒麟、銀河麒麟、統信、中興新支點、華為歐拉以及其他各種國產操作系統上運行，支持 SQL Server、MySQL、PostgreSQL、Oracle、達夢、翰高、人大金倉、阿里 PolarDB以及其他多種國產數據庫，支持 Nginx、Redis、RabbitMQ 和各種國產中間件，支持 IPV6，支持國密算法，適配和支持國產化軟硬件、滿足國產化改造技術要求。
  • 銀河麒麟操作系統
  • 中標麒麟操作系統
  • 華為云公有云平臺（鯤鵬）
  • 達夢數據庫
  • 瀚高數據庫
因版面有限，更多信創兼容性互認證書無法全部列舉，如有需要請聯系我們獲取詳細信息。

移動設備適配

動易獨創的多屏優化技術，可在保持同一域名、同一后臺、同一數據庫、同一套系統的基礎上，不同設備（如 PC、手機、PAD ）來訪問網站時，網站都會針對此類設備顯示與之最相適應和專為此類設備的用戶使用習慣優化的前端界面。

不只是網站前臺對手機訪問進行了適配和優化，網站后臺內容管理和創作中心都針對手機使用場景做了適配和優化。

6+為私有知識庫客戶量身打造的業務系統

在 WebFuture 智慧門戶管理平臺的基礎上，針對使用知識庫客戶的特性量身打造了眾多內部網站專用業務系統：AI 智能客服助手、文章簽收系統、在線學習系統、知識競賽系統、通訊錄系統、生日祝福系統等，全方位滿足客戶內部網站的相關業務需求。
  • AI 智能客服助手

    基于RAG（檢索增強生成）技術構建，深度融合Deepseek的語義理解與生成能力，支持在WebFuture平臺上構建私有知識庫，為用戶提供7×24小時高精準、高響應的智能問答服務。

  • 文章簽收系統

    文章簽收主要用于輕量的網上辦公。文章簽收的典型使用場景是在內部網站中發布通知公告類的文章時，需要讓有關人員明確的對文章進行簽收，然后想查看到哪些人已經簽收，哪些人還沒有簽收。

    利用 AI 自動分類文章并生成摘要，輔助快速處理。可識別文章類型、提取關鍵信息，智能推薦簽收人員，與文檔中的文章簽收系統集成，提升簽收效率。

  • 在線學習系統

    在線學習系統主要是用于在網站群平臺上開展類似“學習強國”之類的在線學習活動，為多樣化的學習場景提供一站式解決方案，該系統廣泛適用于企業、政府、公安局、檢察院、法院、部隊等單位，當面臨上級文件需組織學習而難以線下組織集中學習的挑戰時，在線學習平臺更是成為了不可或缺的工具，為用戶提供了方便快捷、功能多樣的在線學習渠道，大大提升組織內部學習氛圍與效率。

  • 通訊錄系統

    通訊錄管理系統是一款高效、靈活的通訊錄管理工具，可管理組織內部人員信息并在前臺展示通訊錄，支持管理員通過 EXCEL 文件批量導入用戶數據，同時允許站點按照部門分組展示自己部門下的人員通訊錄，前臺和后臺都可以通過關鍵字或名稱進行搜索，提升組織內部溝通與協作效率。

  • 知識競賽系統

    知識競賽系統主要是用于在網站群平臺上開設知識競賽、在線考試等活動。

  • 生日祝福系統

    允許管理員在后臺自定義前臺生日祝福的展示樣式與效果，系統支持通過 EXCEL 文件批量導入用戶生日信息，極大地簡化了數據準備流程，使得生日祝福的發送與管理變得更加高效與個性化，展現對員工、會員或用戶的關懷感。

安全性

私有知識庫解決方案 做了眾多安全防護措施來保證網站的安全性，以構建一個完善細致的安全防護體系。
已通過權威機構安全檢測
  • 已經通過公安部的信息系統安全等級保護三級認證和備案
  • 已經通過中國賽寶實驗室的安全檢測安全性更有保障
安全設計符合《網絡安全等級保護基本要求》（GB/T 22239-2019）第三級要求，已經通過公安部的信息系統安全等級保護三級認證和備案。
每次產品發布前，我們都會使用專業安全檢測工具
進行安全掃描檢測，確認沒有需要修復的安全漏洞后才正式對外發布
  • IBM Security AppScan
  • HCL AppScan
  • Web Vulnerability Scanner
  • 其他專業的安全檢測工具
  • 中國電信云堤
  • 安全狗
  • 知道創宇
  • 天融信
  • 國家計算機網絡應急技術處理協調中心
  • 深信服
  • 綠盟
  • 360
  • 網神
私有知識庫解決方案
經受了各種專業安全公司
安全檢測和定向滲透攻擊測試
因為我們產品本身已通過公安部的信息系統安全等級保護三級認證
所以這些客戶做起安全等保認證來非常輕松就通過了認證
已協助100+家客戶
通過安全等保認證
我們已協助幾百家客戶
通過安全等保（二級或三級）認證
立體化安全防護體系，提供全方位保護

WebFuture之所以有如此高的安全性，是因為針對常見的Web攻擊方式，WebFuture構建了一整套安全防護體系，即使惡意用戶在突破了一道防線后，也會有其他安全措施來保證系統的安全性。

客戶案例

借助私有數據庫解決方案，動易軟件打造了屬于公司專屬的知識庫平臺，內容涵蓋官網、技術支持中心等內容，并通過 AI 智能客服助手對外展示和分享。
  • 中共重慶市委黨校
  • 中共商丘市委黨校
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